Η έκθεση δείχνει αύξηση των καταγγελιών

Τα μέλη του OPAN παρείχαν 44.428 περιπτώσεις πληροφόρησης και υποστήριξης σε ηλικιωμένους, τις οικογένειές τους και άλλους εκπροσώπους κατά το τελευταίο οικονομικό έτος.

Αυτό αντιπροσωπεύει αύξηση 20 τοις εκατό σε σχέση με το 2022-23.

Η ανεπαρκής επικοινωνία, η έλλειψη επιλογών και ελέγχου, καθώς και ζητήματα σχετικά με τα τέλη και τις χρεώσεις ήταν οι βασικές προκλήσεις για τρίτη συνεχή χρονιά.

Οι ελλείψεις εργατικού δυναμικού, μαζί με τις προσεγγίσεις των παρόχων για την εφαρμογή των αλλαγών στο Βραβείο Βιομηχανίας Κοινωνικών, Κοινοτικών Υπηρεσιών Κατ' οίκον Φροντίδας και Υπηρεσιών για άτομα με αναπηρία (SCHADS), συνέχισαν επίσης να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη συνεπή και αξιόπιστη παροχή υπηρεσιών το 2023-24.