Πολιτική απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών πληροφοριών είναι σημαντική για την Compass και τη Δράση Κακοποίησης Ηλικιωμένων της Australia Limited (EAAA). Η Compass και η EAAA δεσμεύονται να σέβονται το δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή και την προστασία των προσωπικών πληροφοριών.

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η Compass και η EAAA μπορούν να συλλέγουν, να διατηρούν και να χρησιμοποιούν προσωπικές πληροφορίες. Παρέχοντας τα προσωπικά σας στοιχεία στην EAAA, συναινείτε στη χρήση, αποθήκευση και αποκάλυψή τους σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Ποιες προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες συλλέγουν η Compass και η EAAA;

Προσωπικά στοιχεία
Οι προσωπικές πληροφορίες είναι πληροφορίες ή μια γνώμη (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών ή μιας γνώμης που αποτελεί μέρος μιας βάσης δεδομένων) από την οποία είναι δυνατόν να προσδιοριστεί η ταυτότητα κάποιου.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται από την Compass και την EAAA σχετικά με ένα συγκεκριμένο άτομο θα διαφέρουν ανάλογα με τις συνθήκες συλλογής. Μπορεί να περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τα στοιχεία επικοινωνίας ενός ατόμου (όνομα, email ή/και ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου), την ημερομηνία γέννησης, το φύλο, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό άδειας οδήγησης, τον αριθμό διαβατηρίου, τα στοιχεία ασφάλισης, το ιστορικό απασχόλησης, τα προσόντα ή το ιστορικό επικοινωνίας με την EAAA.

Ευαίσθητες Πληροφορίες
Οι ευαίσθητες πληροφορίες είναι ένας τύπος προσωπικών πληροφοριών που περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες ή μια γνώμη σχετικά με τα εξής:

• φυλετική ή εθνοτική καταγωγή·

• πολιτικές απόψεις·

• συμμετοχή σε πολιτική ένωση, επαγγελματική ή εμπορική ένωση ή συνδικαλιστική οργάνωση·

• θρησκευτικές πεποιθήσεις ή σχέσεις ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις·

• σεξουαλικές προτιμήσεις ή πρακτικές·

• ποινικό μητρώο· ή

• υγεία, γενετικές πληροφορίες ή αναπηρία.

Εάν είναι εύλογα απαραίτητο υπό τις περιστάσεις, η Compass και η EAAA μπορούν επίσης να συλλέξουν ευαίσθητες πληροφορίες, όπως το ιατρικό ιστορικό ενός ατόμου, την εθνικότητα, την εθνοτική του καταγωγή ή αναπηρίες.

Η Compass και η EAAA υποχρεούνται να λαμβάνουν συγκατάθεση κατά τη συλλογή ευαίσθητων πληροφοριών. Η Compass και η EAAA θα αναλάβουν τη συγκατάθεσή τους για τη συλλογή όλων των ευαίσθητων πληροφοριών που της παρέχονται για χρήση σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Πώς συλλέγουν η Compass και η EAAA προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες;

Οι πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται όταν:

• να εγγραφείτε σε οποιαδήποτε δημοσίευση της Compass και της EAAA ή άλλου φορέα που συνδέεται με την EAAA (Συνδεδεμένη Εταιρεία EAAA), συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών δημοσιεύσεων,

• να παρέχετε λεπτομέρειες στην Compass, την EAAA ή μια Συνδεδεμένη εταιρεία της EAAA σε αίτηση, έντυπο συγκατάθεσης, έρευνα, φόρμα σχολίων ή αναφορά περιστατικού,

• εισάγετε προσωπικές πληροφορίες ή συμφωνείτε με την εισαγωγή των προσωπικών σας πληροφοριών σε ένα από τα διαδικτυακά συστήματα της Compass ή της EAAA,

• να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο της Compass, www.compass.info ή σε ιστότοπο συνδεδεμένης εταιρείας της EAAA,

• επικοινωνήστε με την Compass ή την EAAA μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου ή αλληλεπιδράστε με την Compass ή την EAAA μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

• συμμετέχετε σε οποιοδήποτε πρόγραμμα, δραστηριότητα ή εκδήλωση που διεξάγεται από την Compass, την EAAA ή συνδεδεμένη εταιρεία της EAAA,

• να αγοράζετε προϊόντα ή υπηρεσίες από την Compass, την EAAA ή εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή κάτοχο άδειας χρήσης,

• εκλέγονται ή διορίζονται στο διοικητικό συμβούλιο, σε επιτροπή ή ομάδα εργασίας της Compass ή της EAAA·

• υποβάλετε αίτηση για απασχόληση ή θέση εθελοντή στην Compass, την EAAA ή συνδεδεμένη εταιρεία της EAAA, ή

• όπου η Compass και η EAAA υποχρεούνται να το πράξουν από το νόμο (για την εκπαίδευση, την προστασία των παιδιών, τους νόμους για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία, τις φιλανθρωπικές συλλογές, την ιατρική περίθαλψη ή άλλη νομοθεσία στην Αυστραλία).

Παροχή πληροφοριών
Ανάλογα με τις περιστάσεις, θα απαιτηθούν ορισμένοι τύποι πληροφοριών και άλλοι ενδέχεται να είναι προαιρετικοί. Εάν δεν παράσχετε ορισμένες ή όλες τις πληροφορίες που ζητούνται, αυτό μπορεί να επηρεάσει την ικανότητα της Compass και της EAAA να επικοινωνούν μαζί σας ή να παρέχουν τα ζητούμενα προϊόντα ή υπηρεσίες.

Με τη μη παροχή των ζητούμενων πληροφοριών, ενδέχεται να διακινδυνεύσετε την ικανότητά σας να συμμετέχετε σε προγράμματα, να λαμβάνετε υπηρεσίες ή να υποβάλλετε αίτηση για θέσεις εργασίας ή εθελοντισμού στην Compass, την EAAA ή μια Συνδεδεμένη εταιρεία της EAAA. Εάν δεν είναι πρακτικό για την Compass ή την EAAA να επικοινωνήσουν μαζί σας ως αποτέλεσμα της μη παροχής των ζητούμενων πληροφοριών ή συγκατάθεσης, η Compass και η EAAA μπορούν να αρνηθούν να το πράξουν.

Συλλογή από τρίτους
Η Compass, η EAAA ή μια Συνδεδεμένη εταιρεία της EAAA ενδέχεται να συλλέγουν προσωπικές πληροφορίες σχετικά με ένα παιδί από τον γονέα ή άλλο υπεύθυνο πρόσωπο που σχετίζεται με αυτό το παιδί.

Σε πολλές περιπτώσεις, η Compass και η EAAA συλλέγουν πληροφορίες από συνδεδεμένες εταιρείες της EAAA ή άλλα τρίτα μέρη.

Παραδείγματα τέτοιων τρίτων μερών θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την κυβέρνηση και τους φορείς επιβολής του νόμου.

Αποθήκευση και προστασία πληροφοριών
Η Πυξίδα και η EAAA αποθηκεύουν πληροφορίες με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της έντυπης και ηλεκτρονικής μορφής.

Πολλές από τις πληροφορίες που συλλέγουμε από και σχετικά με άτομα με τα οποία αλληλεπιδρούμε προστίθενται στη βάση δεδομένων της EAAA. Όταν οι πληροφορίες σας εισάγονται στη βάση δεδομένων της Compass και της EAAA, οι πληροφορίες ενδέχεται να συνδυαστούν ή να συνδεθούν με άλλες πληροφορίες που διατηρούνται για εσάς.

Η ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών είναι σημαντική για την Compass και την EAAA. Η Compass και η EAAA έχουν λάβει μέτρα για την προστασία των πληροφοριών που διατηρούμε από κακή χρήση, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη. Ορισμένα από τα μέτρα ασφαλείας που χρησιμοποιούν η Compass και η EAAA περιλαμβάνουν αυστηρές απαιτήσεις εμπιστευτικότητας των υπαλλήλων μας, των εθελοντών, των συνδεδεμένων εταιρειών της EAAA και των παρόχων υπηρεσιών, μέτρα ασφαλείας για την πρόσβαση στο σύστημα και μέτρα ασφαλείας για τον ιστότοπό μας.

Επιδιώκουμε να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη απώλεια, αποκάλυψη ή πρόσβαση. Ωστόσο, εάν συμβεί σοβαρή παραβίαση δεδομένων, πρέπει να σας ειδοποιήσουμε εάν απαιτείται βάσει του Νόμου περί Απορρήτου σχετικά με τις περιστάσεις της παραβίασης και μπορεί επίσης να χρειαστεί να συμβουλέψουμε το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Αυστραλίας.

Πώς η Compass και η EAAA χρησιμοποιούν και αποκαλύπτουν προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες;

Χρήση
Η Compass, η EAAA και τρίτα μέρη στα οποία ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν τα προσωπικά σας στοιχεία για:

• να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας,

• να ολοκληρώνουν τους ελέγχους ιστορικού·

• έρευνα, ανάπτυξη, λειτουργία, διαχείριση και εμπορία υπηρεσιών, προγραμμάτων, δραστηριοτήτων και άλλων εκδηλώσεων που σχετίζονται με την Compass και την EAAA·

• έρευνα, ανάπτυξη και εμπορία προϊόντων, υπηρεσιών και ειδικών προσφορών που διατίθενται από εμάς και τρίτους,

• να ανταποκρίνονται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που αφορούν ή απαιτούν ιατρική περίθαλψη·

• να σας διαχειριζόμαστε, να διαχειριζόμαστε και να σας παρέχουμε πρόσβαση στον ιστότοπο και τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης της Compass και της EAAA,

• διαχείριση της βάσης δεδομένων πελατειακών σχέσεων της Compass και της EAAA,

• να σας παρέχουμε νέα και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της Compass και της EAAA,

• διαχείριση και ενίσχυση των υπηρεσιών της Compass και της EAAA,

• να επικοινωνήσουμε μαζί σας,

• να διερευνήσουμε τη δραστηριότητά σας για την οποία υποπτευόμαστε ότι παραβιάζει οποιονδήποτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις της Compass και της EAAA, και

• να σας κρατάμε ενήμερους για νέα και πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες και τις ευκαιρίες της Compass και της EAAA μέσω διαφόρων μέσων.

Η Compass και η EAAA μπορούν να χρησιμοποιούν πληροφορίες υγείας για να διασφαλίσουν ότι οι υπηρεσίες που προσφέρουμε παρέχονται με ασφάλεια και σύμφωνα με τυχόν ειδικές ανάγκες υγείας που ενδέχεται να απαιτούν οι συμμετέχοντες. Οι πληροφορίες για την υγεία μπορούν επίσης να διατηρούνται για ασφαλιστικούς σκοπούς. Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αποχαρακτηρισμένες πληροφορίες για την υγεία και άλλες ευαίσθητες πληροφορίες για τη διεξαγωγή έρευνας, την προετοιμασία υποβολών στην κυβέρνηση ή τον σχεδιασμό εκδηλώσεων και δραστηριοτήτων.

Αποκάλυψη
Η Compass και η EAAA ενδέχεται να αποκαλύψουν τα προσωπικά σας στοιχεία σε διάφορους οργανισμούς, οι οποίοι περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα εξής:

• Compass και EAAA Θυγατρικές και άλλοι οργανισμοί που εμπλέκονται στις υπηρεσίες και τα προγράμματα της EAAA στην Αυστραλία.

• εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για την εκτέλεση λειτουργιών και δραστηριοτήτων για λογαριασμό της Compass και της EAAA, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ και εκδηλώσεων όπως συνέδρια,

• τους επαγγελματίες συμβούλους μας, συμπεριλαμβανομένων των λογιστών, των ελεγκτών και των δικηγόρων μας,

• τους ασφαλιστές μας· και

• σε άλλες περιπτώσεις που επιτρέπονται από το νόμο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται επίσης να αποκαλυφθούν εκτός Αυστραλίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Compass και η EAAA θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουν ότι τα εν λόγω μέρη υπόκεινται σε νόμο, δεσμευτικό σύστημα ή σύμβαση που τηρεί αποτελεσματικά τις αρχές για τον δίκαιο χειρισμό των πληροφοριών που είναι κατάλληλα παρόμοιες με τις Αυστραλιανές Αρχές Απορρήτου.

να χρησιμοποιείτε μη ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες για την παροχή καλύτερων υπηρεσιών και για σκοπούς μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης τέτοιων πληροφοριών σε παρόχους υπηρεσιών).

Κάθε άτομο του οποίου τα δεδομένα συλλέγονται από την Compass και την EAAA έχει την επιλογή να αρνηθεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα SMS ή τις δημοσιευμένες προσφορές υποβάλλοντας γραπτό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της EAAA μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρατίθενται παρακάτω ή κάνοντας χρήση των διαδικασιών εξαίρεσης που περιλαμβάνονται σε οποιεσδήποτε επικοινωνίες από εμάς (ωστόσο, ενδέχεται να διατηρηθούν πληροφορίες σχετικά με την επιλογή κατάργησης εγγραφής από αυτές τις επικοινωνίες).

Άλλες γνωστοποιήσεις
Επιπλέον, η Compass και η EAAA ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουν προσωπικές πληροφορίες:

• με τη ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεσή σας,

• όταν απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο·

• σε φορέα επιβολής, όταν είναι ευλόγως αναγκαίο· ή

• για τη μείωση ή την πρόληψη απειλής για την ατομική ή δημόσια υγεία ή ασφάλεια.

Πυξίδα και ιστότοπος EAAA
Όταν οι χρήστες επισκέπτονται τους ιστότοπους που ανήκουν ή/και διαχειρίζονται από την EAAA, τα συστήματά μας ενδέχεται να καταγράφουν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των ιστότοπων, συμπεριλαμβανομένων των ιστοσελίδων που επισκέπτονται, καθώς και της ώρας και της ημερομηνίας της επίσκεψής τους. Ο EAAA χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσει στην ανάλυση και τη βελτίωση της απόδοσης των ιστότοπων που ανήκουν ή/και διαχειρίζονται από τον EAAA.

Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε «cookies» στους ιστότοπους που ανήκουν ή/και διαχειρίζονται από την EAAA. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που βοηθούν έναν ιστότοπο να θυμάται τις προτιμήσεις των χρηστών για να βελτιώσει την εμπειρία χρήσης αυτού του ιστότοπου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα cookies που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να συλλέγουν ορισμένες προσωπικές πληροφορίες. Η Compass και η EAAA θα χειρίζονται αυτές τις πληροφορίες με τον ίδιο τρόπο όπως και άλλες προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε. Είστε ελεύθεροι να απενεργοποιήσετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να αποτρέψετε τη συλλογή αυτών των πληροφοριών. Ωστόσο, θα χάσετε το πλεονέκτημα της βελτιωμένης εμπειρίας ιστότοπου που μπορεί να προσφέρει η χρήση cookies.

Οι τοποθεσίες Web που συνδέονται με τις τοποθεσίες Web που ανήκουν ή/και διαχειρίζονται από την EAAA δεν υπόκεινται στα πρότυπα, τις πολιτικές ή τις διαδικασίες απορρήτου της EAAA. Η Compass και η EAAA δεν μπορούν να αναλάβουν καμία ευθύνη για τη συλλογή, τη χρήση, την αποκάλυψη ή την ασφάλεια οποιωνδήποτε προσωπικών πληροφοριών παρέχετε σε ιστότοπο τρίτου μέρους.

Πρόσβαση και επιδίωξη διόρθωσης των πληροφοριών που κατέχουν η Compass και η EAAA

Η Compass και η EAAA θα λάβουν όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουν ότι οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγει, χρησιμοποιεί ή αποκαλύπτει είναι ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες. Ωστόσο, βασιζόμαστε στην ακρίβεια των προσωπικών πληροφοριών όπως μας παρέχονται τόσο άμεσα όσο και έμμεσα.

Ενθαρρύνουμε όλους τους χρήστες να ελέγχουν και να ενημερώνουν τακτικά τα προσωπικά τους στοιχεία. Εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, σας ζητάμε να υποβάλετε το αίτημά σας γραπτώς. Εάν δεν σας επιτρέψουμε την πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος των προσωπικών πληροφοριών, διατηρούμε για εσάς, θα σας πούμε γιατί.

Τα άτομα μπορούν επίσης να ζητήσουν πρόσβαση στα προσωπικά τους στοιχεία που διατηρούμε υποβάλλοντας αίτημα μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας για πρόσβαση εντός 14 ημερών και θα προσπαθήσουμε να παράσχουμε τις ζητούμενες πληροφορίες εντός 30 ημερών. Εάν διαπιστώσετε ότι οι προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι ανακριβείς, ελλιπείς ή παρωχημένες, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα δούμε ότι διορθώνονται.

Επίλυση ζητημάτων απορρήτου και παραπόνων

Τυχόν ζητήματα ή παράπονα σε σχέση με τη συλλογή, τη χρήση, την αποκάλυψη, την ποιότητα, την ασφάλεια και την πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες μπορούν να υποβληθούν στον Εκτελεστικό Λειτουργό της EAAA στη διεύθυνση αυτή:

Εκτελεστικός Λειτουργός
Δράση κακοποίησης ηλικιωμένων Αυστραλία
PO Box 31, Γουέστγκεϊτ 2048 ΝΝΟ
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@eaaa.org.au
Τηλέφωνο: 1800 960 026

Θα απαντήσουμε στο παράπονό σας εντός 30 ημερών και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε εντός 90 ημερών. Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε το παράπονό σας εντός αυτού του χρονικού διαστήματος ή δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Αυστραλίας μέσω της γραμμής ερωτήσεων 1300 363 992 ή του ιστότοπου http://www.oaic.gov.au/ για να υποβάλετε καταγγελία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών από την Compass και την EAAA, επικοινωνήστε με την EAAA.

Η EAAA μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς.