Διαμεσολάβηση για θέματα που σχετίζονται με την ηλικία

Καθώς μεγαλώνουμε, μπορεί να αρχίσουμε να αντιμετωπίζουμε νέες καταστάσεις και προκλήσεις. Μπορεί να βιώσουμε διακρίσεις με βάση την ηλικία μας. Μπορεί να βιώνουμε αυξανόμενη αδυναμία και αναπηρία που δημιουργούν περίπλοκες καταστάσεις και αποφάσεις. Η διατήρηση της ανεξαρτησίας μας μπορεί να απαιτεί ολοένα και πιο περίπλοκες ρυθμίσεις ζωής που συνεπάγονται εξάρτηση ή παρέμβαση από μέλη της οικογένειας ή άλλους φροντιστές.

Αυτές οι προκλήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε συγκρούσεις και διαμάχες με τα άτομα που μας φροντίζουν, οι οποίες με τη σειρά τους μπορεί να προκαλέσουν κίνδυνο εκμετάλλευσης, κακοποίησης ή παραμέλησης.

Η διαμεσολάβηση μπορεί να αποτελέσει μια χρήσιμη προληπτική προσέγγιση όταν προκύπτουν συγκρούσεις σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας φροντίδας. Όταν το ζήτημα ή η σύγκρουση αφορά ηλικιωμένους, τα μέλη της οικογένειάς τους ή άλλα σημαντικά άτομα στη ζωή τους, η διαμεσολάβηση συχνά ονομάζεται "διαμεσολάβηση ηλικιωμένων".

Τι είναι η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων;

Η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων είναι μια εθελοντική, συνεργατική διαδικασία με έναν επαγγελματικά εκπαιδευμένο διαμεσολαβητή ηλικιωμένων. Ο διαμεσολαβητής βοηθά στη διευκόλυνση των συζητήσεων μεταξύ όλων των εμπλεκομένων. Αναπτύσσει επίσης μια σειρά πιθανών επιλογών ή αποτελεσμάτων που βοηθούν τους συμμετέχοντες να διαχειριστούν τις πολλές αλλαγές και τις πιέσεις που συχνά συμβαίνουν κατά τη διάρκεια του οικογενειακού κύκλου ζωής.

Ο διαμεσολαβητής ελέγχει τη διαδικασία και βοηθά τους συμμετέχοντες να επικοινωνούν με σεβασμό, αλλά δεν δίνει συμβουλές, δεν παίρνει θέση, δεν κρίνει και δεν αποφασίζει. Οι συζητήσεις είναι εμπιστευτικές και διεξάγονται σε ιδιωτικό, ασφαλές περιβάλλον. Κάθε συμφωνία που επιτυγχάνεται πρέπει να είναι αποδεκτή από όλους τους συμμετέχοντες, συμπεριλαμβανομένου του ηλικιωμένου ατόμου.

Η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων είναι μια σχετικά νέα, εξειδικευμένη προσέγγιση στη λήψη αποφάσεων στην Αυστραλία. Απαιτεί από τους διαμεσολαβητές να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τις παρεμβάσεις που αφορούν ηλικιωμένους και να έχουν υπόψη τους τα δικαιώματα των ηλικιωμένων. Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμά τους να συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων για τη ζωή τους, άμεσα ή έμμεσα, και με ή χωρίς ικανότητα.

Για να ασκούν δεοντολογικά το επάγγελμά τους, οι ειδικευμένοι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων πρέπει να έχουν:

• ειδικές ευαισθησίες

• γνώση των πολιτικών, των θεμάτων, των πρακτικών και των διαδικασιών που σχετίζονται με την ηλικία

• συνειδητοποίηση των λεπτών επιπτώσεων του ηλικιακού ρατσισμού στον εαυτό τους και στους άλλους, συμπεριλαμβανομένων των ηλικιωμένων ενηλίκων.

Πότε μπορεί να βοηθήσει η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων;

Η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων είναι συχνά απαραίτητη όταν οι ηλικιωμένοι χρειάζονται υποστήριξη για να λάβουν τις δικές τους αποφάσεις. Παραδείγματα περιλαμβάνουν καταστάσεις όπου υπάρχουν ισχυρισμοί για κακοποίηση ηλικιωμένων, συγκρούσεις ή καταγγελίες και εμπλέκονται μέλη της οικογένειας και σημαντικοί άλλοι.

Τα ηλικιωμένα άτομα συχνά βασίζονται ή εξαρτώνται από τα μέλη της οικογένειάς τους και οι αποφάσεις τους μπορεί να επηρεαστούν σημαντικά - και μερικές φορές να παρακαμφθούν - όταν οι οικογένειες συμμετέχουν στο σχεδιασμό και τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη φροντίδα τους. Αυτό συμβαίνει ιδίως όταν υπάρχουν ηλικιακές συμπεριφορές, ανισορροπίες εξουσίας ή απειλές (ή πραγματικές) κακοποίησης ή παραμέλησης.

Οι έρευνες δείχνουν ότι οι ηλικιωμένοι μπορεί να θορυβηθούν όταν υπάρχουν συγκρούσεις με ή μεταξύ μελών της οικογένειας ή συγκρούσεις με άλλους - για παράδειγμα, γείτονες, φροντιστές ή παρόχους υπηρεσιών - που τους αφορούν ή τους επηρεάζουν. Η έρευνα δείχνει επίσης ότι τείνουν να αποφεύγουν να αναζητούν νομικές λύσεις, ιδίως όταν εμπλέκονται μέλη της οικογένειάς τους. Η διαμεσολάβηση μπορεί να αποτελέσει μια εναλλακτική οδό επίλυσης.

Σε αντίθεση με άλλες παραδοσιακές μορφές διαμεσολάβησης, η σύγκρουση μπορεί να βρίσκεται ή να μην βρίσκεται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος κάποιου όταν έρχεται για πρώτη φορά σε επαφή με έναν διαμεσολαβητή ηλικιωμένων. Αντίθετα, θα μπορούσε να είναι η ανάγκη να γίνει μια δύσκολη συζήτηση με μέλη της οικογένειας ή άλλους ή να γίνουν σχέδια για ένα ηλικιωμένο άτομο που να είναι προληπτικά και προληπτικά.

Είτε η ανάγκη για διαμεσολάβηση οφείλεται σε σύγκρουση είτε όχι, η έμφαση δίνεται στο να βοηθηθούν όλοι όσοι συμμετέχουν να συμβάλουν στην εξεύρεση νέων τρόπων για την προώθηση αποτελεσματικών, συμμετοχικών και σεβαστών συμπεριφορών, αποφάσεων και δράσεων.

Πώς λειτουργεί η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων;

Η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων παρέχει στους ηλικιωμένους την ευκαιρία να συζητήσουν με ειλικρίνεια με τα μέλη της οικογένειας και άλλους για τις επιθυμίες και τις προτιμήσεις τους, τις αξίες που πρεσβεύουν και τους κινδύνους που είναι ή δεν είναι διατεθειμένοι να αναλάβουν. Μπορούν να αναγνωρίσουν την ανάγκη τους για βοήθεια κατά τη διάρκεια της διαμεσολάβησης χωρίς να φοβούνται ότι αυτό θα οδηγήσει σε απόφαση περί ανικανότητας.

Οι διαμεσολαβητές είναι εκπαιδευμένοι να εργάζονται με μεγαλύτερες ομάδες. Συχνά περιλαμβάνουν στη διαμεσολάβηση γνωστούς και έμπιστους ανθρώπους υποστήριξης, συνηγόρους ή εκπροσώπους ή παρόχους υπηρεσιών και εμπειρογνώμονες. Μπορούν επίσης να κάνουν τις κατάλληλες παραπομπές σε άλλους παρόχους υπηρεσιών για να διασφαλίσουν ότι το ηλικιωμένο άτομο υποστηρίζεται σε ένα άτυπο ή επίσημο δίκτυο συνεργασίας.

Έτσι, για παράδειγμα, λόγω των διαφορών εξουσίας μεταξύ των ηλικιωμένων και των παρόχων φροντίδας ηλικιωμένων, μια διαμεσολάβηση ηλικιωμένων θα μπορούσε να περιλαμβάνει:

• το ηλικιωμένο άτομο

• ο πάροχος

• άτομο υποστήριξης ή συνήγορο

• μέλη της οικογένειας

• σημαντικοί άλλοι, όπως φίλοι, γείτονες, φροντιστές, κοινωνικοί λειτουργοί, ψυχολόγοι, εργοθεραπευτές, φυσιοθεραπευτές, νοσηλευτές, ιατροί, δικηγόροι ή οικονομικοί σύμβουλοι.

Εάν αμφισβητείται η σωματική, πνευματική ή νομική ικανότητα, οι εκπαιδευμένοι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων μπορούν να κάνουν τις κατάλληλες προσαρμογές και, εάν είναι απαραίτητο, να διερευνήσουν αποτελεσματικούς τρόπους για την ενίσχυση της υποστηριζόμενης ή υποκατάστατης λήψης αποφάσεων. Για παράδειγμα, μπορεί να βλέπουν τους συμμετέχοντες χωριστά, να βρίσκουν το καταλληλότερο περιβάλλον ή την καταλληλότερη ώρα της ημέρας ή να εμπλέκουν διερμηνέα ή ένα έμπιστο, γνωστό πρόσωπο υποστήριξης ή συνήγορο του ηλικιωμένου.

Η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων βασίζεται σε ένα μοντέλο θετικής ευεξίας που προωθεί μια προσωποκεντρική προσέγγιση για όλους τους συμμετέχοντες. Οι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων διερευνούν τους πολλούς τρόπους για την ενίσχυση των βέλτιστων συμφερόντων, της ασφάλειας και των δικαιωμάτων των ηλικιωμένων και διασφαλίζουν ότι οι ηλικιωμένοι, με ή χωρίς ικανότητα, έχουν "φωνή" στη λήψη αποφάσεων που ακούγεται και γίνεται σεβαστή.

Εστιάζοντας στα δυνατά σημεία, ο στόχος της διαμεσολάβησης ηλικιωμένων είναι να βοηθήσει όλους όσους συμμετέχουν να συμβάλουν στην εξεύρεση νέων τρόπων για την προώθηση αποτελεσματικών, συμμετοχικών και σεβαστών συμπεριφορών, αποφάσεων και δράσεων.

Τυπικά θέματα για τη διαμεσολάβηση ηλικιωμένων

Η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων προωθεί τη θετική, με σεβασμό επικοινωνία και τη συμμετοχή ενός φάσματος άτυπων και επίσημων υποστηρικτικών μέσων για τους ηλικιωμένους και τις οικογένειές τους.

Ο κατάλογος αυτός προσδιορίζει τυπικά ζητήματα γήρανσης που μπορούν να αντιμετωπιστούν στη διαμεσολάβηση ηλικιωμένων. Το ενδεχόμενο κακοποίησης ή παραμέλησης υπάρχει σε καθένα από αυτά.

• Υγειονομική και ιατρική περίθαλψη (στο σπίτι, στην κοινότητα, στο νοσοκομείο, σε κοινότητες συνεχιζόμενης φροντίδας και μακροχρόνιας φροντίδας)

• Ζητήματα και καταγγελίες για τη φροντίδα ηλικιωμένων

• Προοδευτική άνοια και άλλες διαταραχές της μνήμης, γνωστικές και νευρολογικές διαταραχές

• Άτυπη και επίσημη φροντίδα

• Οικονομικά θέματα

• Θέματα κηδεμονίας

• Θέματα στέγασης

• Διακανονισμοί διαβίωσης

• Θέματα σχέσεων μεταξύ των γενεών

• Νέοι γάμοι και θέματα θετών συγγενών

• Θρησκευτικά θέματα

• Πολιτιστικά ζητήματα

• Θέματα φύλου και LGBTQIA+

• Θέματα αυτοχθόνων

• Θέματα οικογενειακών επιχειρήσεων

• Θέματα οδήγησης

• Κακοποίηση, θέματα ασφάλειας, αυτοεγκατάλειψη

• Νομικά θέματα (κληρονομιές, κληροδοσίες, διαθήκες, ιατρικές και νομικές πληρεξουσίες κ.λπ.)

• Σχεδιασμός και λήψη αποφάσεων για το τέλος της ζωής.

Η διαδικασία διαμεσολάβησης μπορεί να συμβάλει στην προσθήκη, βελτίωση, διατήρηση ή αποκατάσταση σχέσεων. Παρέχει ένα μη ανταγωνιστικό μοντέλο επικοινωνίας και ευκαιρίες για θεραπευτικές και πρακτικές συζητήσεις, συναντήσεις και παρεμβάσεις.

Σε αυτή την προσέγγιση, όλοι μπορούν να συνεισφέρουν τις ανησυχίες και τις ιδέες τους ελεύθερα και χωρίς προκαταλήψεις, με σκοπό την προστασία της ασφάλειας, των δικαιωμάτων, των επιθυμιών και των προτιμήσεων του ηλικιωμένου και τη διατήρηση της οικογένειας, του φροντιστή και άλλων πολιτισμικά σχετικών υποστηρικτικών σχέσεων.

Διαμεσολάβηση ηλικιωμένων και κακοποίηση ηλικιωμένων

Οι ηλικιωμένοι συχνά χρειάζονται υποστήριξη για να λάβουν τις δικές τους αποφάσεις όταν υπάρχουν κίνδυνοι, ισχυρισμοί ή υποψίες για κακοποίηση ηλικιωμένων, σύνθετες οικογενειακές και διαγενεακές δυναμικές, οικογενειακή πίεση ή οικογενειακές συγκρούσεις.

Οι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων υιοθετούν μια ολιστική προσέγγιση. Είναι εκπαιδευμένοι και καταρτισμένοι να ελέγχουν για ικανότητες και κακοποίηση ηλικιωμένων, να διευκολύνουν οικογενειακές (και συχνά μεγαλύτερες) συναντήσεις και να χειρίζονται σύνθετες διαγενεακές και οικογενειακές δυναμικές. Πάνω απ' όλα, μπορούν να διασφαλίσουν ότι η ασφάλεια, τα δικαιώματα, η βούληση και οι προτιμήσεις των ηλικιωμένων διατηρούνται σε οποιαδήποτε αποτελέσματα ή συμφωνίες.

Η κακοποίηση των ηλικιωμένων είναι διαδεδομένη και μυστικοπαθής στη φύση της. Εξαιτίας αυτού, ένας από τους βασικούς ρόλους του διαμεσολαβητή ηλικιωμένων είναι να διασφαλίζει ότι αξιολογείται ο κίνδυνος, η παρουσία, ο τύπος, το επίπεδο και η έκταση της κακομεταχείρισης, της κακοποίησης ή της παραμέλησης των ηλικιωμένων (πραγματικής και δυνητικής), προκειμένου να καθοριστούν οι κατάλληλες μορφές παρέμβασης.

Η ξεχωριστή εξέταση των συμμετεχόντων κατά την αρχική διαδικασία διαμεσολάβησης ηλικιωμένων είναι απαραίτητη για τον εντοπισμό υποψιών κακοποίησης ή παραμέλησης ηλικιωμένων που προηγουμένως δεν είχαν αναγνωριστεί ή κατονομαστεί και είναι μερικές φορές δύσκολο, αν όχι αδύνατο, να αποδειχθούν. Οι εκπαιδευμένοι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων μπορούν να παρέχουν ένα ασφαλές, εμπιστευτικό περιβάλλον όπου μπορούν να εντοπιστούν και να κατονομαστούν τυχόν υποψίες ή πραγματικές περιπτώσεις κακοποίησης. Στη συνέχεια, μπορούν να γίνουν με ασφάλεια παραπομπές και σχέδια για την πρόληψη οποιασδήποτε μελλοντικής κακοποίησης ή παραμέλησης και για την υποστήριξη της αποκατάστασης παλαιότερης κακοποίησης και παραμέλησης.

Μια βασική πρόκληση για τους διαμεσολαβητές ηλικιωμένων είναι η ισορροπία: η εξεύρεση τρόπων εντοπισμού της κακοποίησης ηλικιωμένων και η παροχή ενός βαθμού προστασίας σε ευάλωτους ηλικιωμένους, με ταυτόχρονη προώθηση της ανεξαρτησίας τους στο μέτρο του δυνατού και σεβασμό του δικαιώματός τους να λαμβάνουν αποφάσεις που μπορεί να είναι επικίνδυνες και να οδηγήσουν σε βλάβη. Αυτός ο σεβασμός αποκαλείται μερικές φορές "αξιοπρέπεια του κινδύνου".

Οι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων, ωστόσο, δεν μπορούν να είναι ουδέτεροι σε θέματα ή συμπεριφορές που απειλούν την ασφάλεια ενός ηλικιωμένου ή οποιουδήποτε άλλου ατόμου. Εάν εντοπίσουν τέτοια ζητήματα ή συμπεριφορές, ο διαμεσολαβητής πρέπει να παραπέμψει την υπόθεση σε κατάλληλο φορέα για διερεύνηση και παρέμβαση.

Διαμεσολάβηση για ηλικιωμένους και δίκαιο για ηλικιωμένους

Η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων παρέχει στο σύστημα δικαίου ηλικιωμένων μια πηγή για την αποτελεσματική αντιμετώπιση υποκείμενων ζητημάτων που δεν μπορεί να αντιμετωπίσει το νομικό σύστημα. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• ηλικιακές, έμφυλες, πολιτισμικές και αυτόχθονες στάσεις και αξίες

• οικογενειακό ιστορικό και δυναμική μεταξύ των γενεών

• θέματα αυτονομίας, ασφάλειας και τραύματος και την αξιοπρέπεια του κινδύνου

• διαπροσωπική αποξένωση ή σύγκρουση

• επιλογές ποιότητας ζωής.

Είναι σημαντικό οι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων να έχουν γνώση της σχετικής νομοθεσίας και των πολιτικών, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για την αναφορά παλαιότερης ή παρούσας κακοποίησης. Οι εκπαιδευμένοι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων γνωρίζουν πώς, πότε και πού να παραπέμψουν το ηλικιωμένο άτομο ή τα μέλη της οικογένειας όταν χρειάζονται άλλοι πόροι ή υπηρεσίες.

Διατηρούν επίσης γνώση του φάσματος των υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες στους ηλικιωμένους, τις οικογένειές τους και τους φροντιστές τους, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών προγραμμάτων που παρέχουν ιατρικούς, νομικούς, πολιτιστικούς, θεραπευτικούς και κοινωνικούς πόρους.

Κώδικας δεοντολογίας, κατάρτισης και πιστοποίησης διαμεσολαβητών ηλικιωμένων

Η Αυστραλία διαθέτει πλέον ολοένα και περισσότερους εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους διαμεσολαβητές ηλικιωμένων, πολλοί από τους οποίους είναι μέλη του Αυστραλοασιατικού Δικτύου Διαμεσολάβησης Ηλικιωμένων (EMAN).

Αναγνωρισμένοι διαμεσολαβητές στην Αυστραλία:

• είναι διαπιστευμένοι από το Συμβούλιο Διαπίστευσης Προτύπων Διαμεσολαβητών και Επίλυσης Διαφορών της Αυστραλίας (AMDRAS) ή είναι διαπιστευμένοι επαγγελματίες επίλυσης οικογενειακών διαφορών (FDR).

• ή να διαθέτουν ισοδύναμη εκπαίδευση και εμπειρία.

AMDRAS αναγνωρισμένο διαμεσολαβητές ηλικιωμένων στην Αυστραλία:

• έχουν ολοκληρώσει την απαιτούμενη διαπίστευση διαμεσολάβησης AMDRAS που ορίζεται ανωτέρω

• να έχουν ολοκληρώσει επιπλέον 30 ώρες κατάρτισης σε θέματα γήρανσης και ηλικιακά ζητήματα με πιστοποιημένο εκπαιδευτή του Διεθνούς Δικτύου Διαμεσολάβησης Ηλικιωμένων (EMIN).

• έχουν πιστοποιηθεί από την EMIN και την AMDRAS ως διαμεσολαβητές ηλικιωμένων.

Το Διοικητικό Συμβούλιο του AMDRAS ενέκρινε την εισήγηση του EMAN και του Resolution Institute (με την υποστήριξη του Relationships Australia), σύμφωνα με την οποία η διαμεσολάβηση ηλικιωμένων θα πρέπει να αποτελέσει εξειδίκευση στα νέα πρότυπα διαπίστευσης διαμεσολάβησης της Αυστραλίας, με συγκεκριμένες απαιτήσεις για την πιστοποίηση του διαμεσολαβητή ηλικιωμένων από το Διεθνές Δίκτυο Διαμεσολάβησης Ηλικιωμένων (EMIN). Οι εκπαιδευμένοι και πιστοποιημένοι διαμεσολαβητές ηλικιωμένων αναμένεται να είναι εξοικειωμένοι και να τηρούν το EMIN Κώδικα δεοντολογίας για τους διαμεσολαβητές ηλικιωμένων και τον Προστασία των ευάλωτων ενηλίκων: Διαμεσολαβητές Ηλικιωμένων.

Αν θέλετε να βρείτε έναν διαμεσολαβητή ηλικιωμένων για να υποστηρίξει εσάς ή κάποιον γνωστό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

• Σχέσεις Αυστραλίας στην πολιτεία ή την επικράτειά σας, μέσω της ιστοσελίδας Επικοινωνία

• μέλος του διοικητικού συμβουλίου του EMAN ή της υποεπιτροπής διαμεσολάβησης ηλικιωμένων του Resolution Institute.

Η EMAN αναπτύσσει επί του παρόντος έναν κατάλογο ειδικά εκπαιδευμένων διαμεσολαβητών για ηλικιωμένους, τον οποίο θα δημοσιεύσει στον ιστότοπό της και στον ιστότοπο του Ινστιτούτου Επίλυσης Διαφορών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκπαίδευση, την κατάρτιση και την πιστοποίηση της διαμεσολάβησης ηλικιωμένων, στείλτε email στον πρόεδρο του EMAN, καθηγητή Dale Bagshaw, στη διεύθυνση dale.bagshaw@unisa.edu.au.

---

Σχετικά με τον συγγραφέα

Καθηγητής Dale Bagshaw

Μετά από 36 χρόνια υπηρεσίας, ο Dale αποχώρησε από το UniSA στις 31 Ιουλίου 2009 και τώρα είναι αναπληρωτής καθηγητής...

Προβολή προφίλ