Προστασία από απάτες, απάτες και κλοπή ταυτότητας

Πρόσφατα, οι ειδήσεις και τα μέσα ενημέρωσης κάλυψαν δυσάρεστες ιστορίες ανθρώπων -συμπεριλαμβανομένων πολλών ηλικιωμένων Αυστραλών- που έπεσαν θύματα απάτης ή απάτης. Τα θύματα έχουν χάσει μεγάλα χρηματικά ποσά ή τα προσωπικά τους στοιχεία έχουν αποκτήσει πρόσβαση και έχουν χρησιμοποιηθεί από άλλα άτομα χωρίς την άδειά τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εγκληματίες οικειοποιήθηκαν την ταυτότητά τους και ανέλαβαν χρέη στο όνομά τους.

Οι απάτες και οι απάτες μπορούν να προκαλέσουν άγχος, ανησυχία και αγωνία, καθώς και οικονομικές απώλειες και αυξημένη ευπάθεια. Για να αποφύγετε να πέσετε θύμα, θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι είναι οι απάτες και οι απάτες, τι πρέπει να προσέξετε και πώς να προστατευτείτε.

Κατανόηση των απάτης, της απάτης και της κλοπής ταυτότητας

Πρόκειται για είδη εγκληματικής δραστηριότητας που αποσκοπούν στην εξαπάτηση των ανθρώπων για την απόσπαση χρημάτων ή προσωπικών πληροφοριών, συχνά αποκτώντας πρόσβαση στα χρήματα και τους τραπεζικούς λογαριασμούς τους. Οι τεχνικές που χρησιμοποιούν οι απατεώνες και οι απατεώνες είναι συχνά πολύ εξελιγμένες και έξυπνες και καθιστούν την εξαπάτηση δύσκολο να εντοπιστεί.

Ενώ οποιοσδήποτε μπορεί να πέσει θύμα τους, οι απατεώνες ή οι απατεώνες συχνά στοχεύουν σε ηλικιωμένους. Αυτό συμβαίνει επειδή πιστεύουν ότι οι ηλικιωμένοι μπορεί να είναι λιγότερο εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, να εκφοβίζονται ευκολότερα από την εξουσία (όπως μια τράπεζα ή η εφορία) και να μπερδεύονται ευκολότερα σε συζητήσεις σχετικά με κανόνες και διαδικασίες.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ απάτης και απάτης;

• Μια απάτη συμβαίνει όταν κάποιος κερδίζει την εμπιστοσύνη σας προκειμένου να κλέψει τα χρήματα ή τις προσωπικές σας πληροφορίες. Οι απατεώνες συχνά χρησιμοποιούν εξεζητημένα ψέματα για να σας ξεγελάσουν. Πλησιάζουν τα πιθανά θύματα με πολλούς τρόπους -συνήθως μέσω μηνυμάτων κειμένου, τηλεφωνημάτων και ηλεκτρονικών μηνυμάτων- και μπορούν να ακούγονται πολύ πειστικοί. Μπορεί να είναι εύκολο να σας εξαπατήσουν.

• Η απάτη λογαριασμού συνήθως συμβαίνει όταν κάποιος αποκτά πρόσβαση στα χρήματά σας χωρίς τη γνώση ή την εξουσιοδότησή σας. Μπορεί να μην έχετε καν αντιληφθεί την απάτη μέχρι να την παρατηρήσετε στον λογαριασμό σας ή να λάβετε ένα τηλεφώνημα από την τράπεζά σας. Η απάτη με κάρτα τραπεζικού λογαριασμού είναι μία από τις πιο συνηθισμένες μορφές.

• Η κλοπή ταυτότητας είναι ένας άλλος τύπος απάτης και συμβαίνει όταν κάποιος αποκτά παράνομη πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες κάποιου και ένα άλλο άτομο οικειοποιείται την ταυτότητά του. Ο κλέφτης ταυτότητας μπορεί να πάρει δάνειο, να δημιουργήσει έναν ψεύτικο ιστότοπο ή λογαριασμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ακόμη και να αναλάβει εγκληματική δραστηριότητα με το όνομα του θύματος, αφήνοντάς το με ένα μεγάλο χρέος ή ζημιά στη φήμη του.

Πόσο διαδεδομένες είναι οι απάτες και οι απάτες;

Η πλήρης έκταση της απάτης και της απάτης δεν είναι σαφής, επειδή δεν αναφέρονται όλα τα περιστατικά. Μέχρι και το 30% των θυμάτων δεν το λένε στους φίλους και τις οικογένειές τους ή δεν το αναφέρουν στις αρχές επειδή ντρέπονται ή ντρέπονται που τους συνέβη. Ορισμένοι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν καν ότι έχουν πέσει θύματα απάτης ή εξαπάτησης, επειδή η εξαπάτηση ήταν τόσο εξελιγμένη.

Γνωρίζουμε, ωστόσο, ότι ο πραγματικός αντίκτυπος των απάτων και των απάτης είναι μεγαλύτερος από ό,τι φαντάζονται οι περισσότεροι άνθρωποι:

• Η Αυστραλιανή Στατιστική Υπηρεσία (ABS) ανέφερε ότι το 65% των Αυστραλών ηλικίας 15 ετών και άνω εκτέθηκαν σε απάτη κατά το οικονομικό έτος 2020-21 ("13,2 εκατομμύρια Αυστραλοί εκτέθηκαν σε απάτες", δελτίο τύπου, 22 Φεβρουαρίου 2023).

• 1,7 εκατομμύρια Αυστραλοί υπέστησαν απάτη με κάρτες το οικονομικό έτος 2020-21 (ABS, "Personal fraud", statistics for 2020-21, 22 Φεβρουαρίου 2023).

• Η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC) εκτίμησε ότι οι Αυστραλοί έχασαν συνολικά περισσότερα από 2 δισεκατομμύρια δολάρια από απάτες το 2021("Targeting scams: report of the ACCC on scams activity 2021", δημοσιευμένη έκθεση, 4 Ιουλίου 2022, σ. 1).

• Ο αριθμός των αναφερόμενων απάτης αυξήθηκε κατά 33% από το 2020 έως το 2021, ενώ το 30% των θυμάτων δεν αναφέρουν την απάτη σε κανέναν (ACCC, "Targeting scams: report of the ACCC on scams activity 2021" (PDF, 1,56 MB), δημοσιευμένη έκθεση, 4 Ιουλίου 2022, σ. 1).

Γιατί οι απατεώνες και οι απατεώνες είναι τόσο αποτελεσματικοί;

• Παίζουν με συναισθήματα όπως ο φόβος, η μοναξιά, η επιθυμία και η συμπόνια για να σας ξεγελάσουν και να σας οδηγήσουν σε αποφάσεις που διαφορετικά δεν θα παίρνατε.

• Εντοπίζουν και εκμεταλλεύονται τρωτά σημεία όπως η απομόνωση, η ηλικία, οι οικονομικές δυσκολίες, οι γλωσσικοί φραγμοί και οι χαμηλές γνώσεις πληροφορικής για να εκμεταλλευτούν την κατάστασή σας.

• Είναι ειδικοί στο να χειραγωγούν την εμπιστοσύνη σας και να μιμούνται έντιμους ανθρώπους ή οργανισμούς.

• Χρησιμοποιούν το φόβο για να σας χειραγωγήσουν - π.χ. μπορεί να σας απειλήσουν με πρόστιμο, τέλη καθυστέρησης, διακοπή υπηρεσιών όπως ηλεκτρικό ρεύμα, τηλέφωνο ή διαδίκτυο, σύλληψη ή ακόμη και απέλαση.

Τύποι απάτης και απάτης

Ενώ νέες απάτες και απάτες εμφανίζονται συνεχώς, υπάρχουν κάποιες κοινές που εμφανίζονται τακτικά - ίσως έχετε δει κάποιες από αυτές και εσείς. Η γνώση τους μπορεί να σας βοηθήσει να είστε σε εγρήγορση και να αντιμετωπίζετε με κριτική διάθεση τα απροσδόκητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα μηνύματα κειμένου και τις τηλεφωνικές κλήσεις που μπορεί να λάβετε.

Κοινές απάτες

• Υποστήριξη πληροφορικής. Ο απατεώνας επικοινωνεί μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσποιούμενος το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης μιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών ή ηλεκτρονικών υπολογιστών. Μερικές φορές ζητούν απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας και συχνά προσπαθούν να σας πείσουν να μεταφέρετε χρήματα ή να αγοράσετε μια προπληρωμένη δωροκάρτα για να επιλύσετε ένα ψεύτικο τεχνικό πρόβλημα. (Δείτε την ιστορία της Susy, παρακάτω.)

• Απάτες ρομαντισμού και ραντεβού. Ο απατεώνας δημιουργεί μια σχέση μαζί σας για να σας αποσπάσει χρήματα ή δώρα. Μπορεί να προσπαθήσει να σας πείσει να μεταφέρετε περιουσιακά στοιχεία στο όνομά του, να του δανείσετε ή να του δώσετε χρήματα ή να τον κάνετε δικαιούχο της διαθήκης σας. Συχνά θα σας ζητήσουν χρήματα για να διορθώσουν ένα ανύπαρκτο πρόβλημα υγείας, ταξιδιού ή οικογενειακό πρόβλημα. (Δείτε την ιστορία του Eddie, παρακάτω.)

• Επενδυτικές απάτες. Ο απατεώνας ισχυρίζεται ότι είναι χρηματιστής ή διαχειριστής χαρτοφυλακίου και σας προσφέρει οικονομικές ή επενδυτικές συμβουλές. Θα προσπαθήσει να σας πείσει να παραδώσετε χρήματα για μια επενδυτική ευκαιρία.

• Ευκαιρίες απασχόλησης. Ο απατεώνας σας προσφέρει έναν γρήγορο και εγγυημένο τρόπο να βγάλετε χρήματα με λίγη προσπάθεια. Τα λεγόμενα "συστήματα πυραμίδας" συχνά μεταμφιέζονται σε επιχειρήσεις πολυεπίπεδου μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας τις πληρωμές των νέων προσλήψεων ως "κέρδος" για τους προηγούμενους επενδυτές.

• Απρόσμενα χρήματα. Ο απατεώνας σας προσφέρει την ψεύτικη υπόσχεση μιας κληρονομιάς ή ενός μεριδίου ενός μεγάλου χρηματικού ποσού με αντάλλαγμα την καταβολή μιας μικρότερης προκαταβολικής αμοιβής. Αυτός ο τύπος απάτης περιλαμβάνει τις γνωστές "νιγηριανές" απάτες (όπου ο απατεώνας ισχυρίζεται ότι χρειάζεται βοήθεια για τη μεταφορά ενός μεγάλου χρηματικού ποσού από τη χώρα του, συχνά τη Νιγηρία) και τις απάτες με λαχεία (όπου ο απατεώνας ζητάει αμοιβή προκειμένου να διεκδικήσετε κέρδη από έναν πλασματικό διαγωνισμό).

• Ταξιδιωτικές απάτες. Ο απατεώνας σας εξαπατά για να διεκδικήσετε δωρεάν ή μειωμένες διακοπές (που στην πραγματικότητα δεν υπάρχουν). Για να εξασφαλίσετε την "κράτησή" σας, μπορεί να σας ζητηθεί να δώσετε στον απατεώνα τα προσωπικά σας στοιχεία και τους αριθμούς της πιστωτικής σας κάρτας.

• Ψεύτικες φιλανθρωπικές οργανώσεις. Ο απατεώνας εκμεταλλεύεται τη γενναιοδωρία και τη συμπόνια σας παριστάνοντας τη φιλανθρωπική οργάνωση ή ισχυριζόμενος ότι χρειάζεται χρήματα για να βοηθήσει ένα παιδί που είναι άρρωστο.

• Αγορά ή πώληση προϊόντων. Ο απατεώνας σας εξαπατά ώστε να πληρώσετε για πλαστά τιμολόγια, να κάνετε αγορές σε ψεύτικους ιστότοπους ή να αγοράσετε προϊόντα σε τιμές έκπτωσης - προϊόντα που δεν παραλαμβάνετε ή δεν λειτουργούν όπως περιγράφονται.

Η ιστορία του Eddie: μια "ρομαντική" απάτη*

Ο Έντι, ένα επιτυχημένο 52χρονο στέλεχος επιχειρήσεων, ήταν συντετριμμένος όταν πέθανε η επί 26 χρόνια σύζυγός του. Μετά από ένα χρόνο τρομερής μοναξιάς, σύναψε φιλία με την Kali, μια όμορφη 40χρονη γυναίκα αφρικανικής καταγωγής, σε μια ιστοσελίδα γνωριμιών στο διαδίκτυο. Ο Eddie λέει ότι τον τράβηξε το εξωτικό υπόβαθρο της Kali και ένιωσε κολακευμένος από την προσοχή και τη φροντίδα της.

Η Kali είπε ότι είχε πρόσφατα μετακομίσει από την Αυστραλία στις Ηνωμένες Πολιτείες μετά τον αιφνίδιο θάνατο του πατέρα της για να στηρίξει την αδύναμη μητέρα της, η οποία αντιμετώπιζε αυξανόμενα ιατρικά έξοδα καθώς η υγεία της έπεφτε. Δεδομένου ότι η Kali δεν μπορούσε να εργαστεί όσο φρόντιζε τη μητέρα της, ο Eddie προσφέρθηκε να της δώσει 933 δολάρια για να βοηθήσει στην πληρωμή ορισμένων εξετάσεων.

Αμέσως μετά, μια συντετριμμένη Κάλι είπε στον Έντι ότι η μητέρα της είχε καρκίνο και χρειαζόταν άμεσα μια εγχείρηση 54.000 δολαρίων. Καθώς ο κοινός λογαριασμός των γονέων της ήταν παγωμένος, ενώ η περιουσία του πατέρα της βρισκόταν στο στάδιο της διαθήκης, ρώτησε αν ο Eddie μπορούσε να τη βοηθήσει, υπενθυμίζοντάς του ότι ήθελε να τον συναντήσει μόλις τελειώσουν τα οικογενειακά της προβλήματα. Ο Έντι πήρε ένα προσωπικό δάνειο για να βοηθήσει την Κάλι και τη μητέρα της.

Ωστόσο, η Kali ανέφερε τότε ότι η μητέρα της χρειαζόταν περαιτέρω θεραπεία, καθώς δεν είχε αφαιρεθεί όλος ο καρκίνος. Το συνολικό κόστος της χημειοθεραπείας, της ακτινοθεραπείας και άλλων υπηρεσιών -492.000 δολάρια- έπρεπε να καταβληθεί προκαταβολικά και η δακρυσμένη Kali δήλωσε ότι δεν είχε ακόμη τα χρήματα από την περιουσία του πατέρα της. Παρακάλεσε τον Έντι να της δανείσει περισσότερα χρήματα μόνο για ένα μικρό χρονικό διάστημα.

Ο Έντι δεν αισθανόταν άνετα να δανείσει περισσότερα χρήματα στην Κάλι, αλλά εκείνη είπε ότι το ατύχημα του πατέρα της περιελάμβανε μια ασφαλιστική αποζημίωση ύψους 1 εκατομμυρίου δολαρίων. Τελικά ο Έντι κανόνισε να βάλει δεύτερη, προσωρινή υποθήκη στο σπίτι του για όλο το ποσό που χρειαζόταν να δανειστεί η Κάλι.

Μετά την τελευταία αυτή μεταφορά ο Έντι περίμενε να ακούσει κάποια ενημέρωση, αλλά η Κάλι δεν τηλεφώνησε. Όταν της τηλεφώνησε μια εβδομάδα αργότερα, διαπίστωσε σοκαρισμένος ότι ο αριθμός ήταν αποσυνδεδεμένος. Σε μια τρομακτική στιγμή, ο Eddie συνειδητοποίησε τελικά ότι είχε πέσει θύμα απάτης. Είχε δώσει συνολικά 546.933 δολάρια.

Σοκαρισμένος και αμήχανος, ο Έντι απευθύνθηκε στην τράπεζά του για να δει αν μπορούσε να γίνει κάτι. Η τράπεζα πάγωσε αμέσως τον λογαριασμό του και έβαλε στη μαύρη λίστα τους παραλήπτες. Δυστυχώς, η τράπεζα δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα χρήματα επειδή είχε περάσει πολύς χρόνος.

Η ιστορία της Susy: μια απάτη "υποστήριξης πληροφορικής "*

Η 62χρονη Σούζι δέχτηκε ένα επείγον τηλεφώνημα από τον Τιμ, ο οποίος είπε ότι ήταν από το τμήμα ασφαλείας της τηλεφωνικής της εταιρείας. Ο Tim είπε ότι είχε εντοπίσει έναν χάκερ που της έστελνε τυχαία διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κακόβουλο λογισμικό (κακόβουλο πρόγραμμα υπολογιστή), το οποίο θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για να αποκτήσει πρόσβαση σε όλα τα προσωπικά στοιχεία της Susy.

Η Susy ήταν δικαιολογημένα φοβισμένη για την κλοπή των προσωπικών της στοιχείων καθώς και για την πιθανότητα ο χάκερ να είχε πρόσβαση σε μια μεγάλη κληρονομιά σε έναν από τους λογαριασμούς της. Ο Tim εξήγησε ότι αν ενεργούσαν γρήγορα, θα μπορούσαν να βρουν και να αφαιρέσουν το κακόβουλο λογισμικό για να αποτρέψουν, ή τουλάχιστον να ελαχιστοποιήσουν, οποιαδήποτε κλοπή. Η Susy συμφώνησε να δεχτεί τη βοήθεια του Tim και κατέβασε και εγκατέστησε ένα πρόγραμμα υπολογιστή που έδωσε στον Tim πρόσβαση στον υπολογιστή της.

Αμέσως μετά την έναρξη του ελέγχου του Tim, είπε στη Susy ότι είχε εντοπίσει ένα εξελιγμένο κακόβουλο πρόγραμμα που είχε πρόσβαση σε όλους τους τραπεζικούς της λογαριασμούς. Είπε ότι αφαίρεσε το κακόβουλο λογισμικό, αλλά συμβούλεψε τη Susy να αγοράσει ένα πρόγραμμα anti-malware για μελλοντική προστασία. Στα 9.700 δολάρια, αυτό φάνηκε αρκετά ακριβό στη Susy, αλλά ήξερε ότι είχε περισσότερα να χάσει αν δεν ενεργούσε γρήγορα.

Μια εβδομάδα αργότερα, ο Tim τηλεφώνησε στη Susy για να ελέγξει ότι το πρόγραμμα anti-malware λειτουργούσε καλά. Της είπε ότι αναπτύσσεται συνεχώς νέο κακόβουλο λογισμικό και της συνέστησε ασφάλιση για να την προστατεύσει από τυχόν μελλοντικές παραβιάσεις των λογαριασμών της. Με γενναιόδωρο τρόπο, της πρότεινε να χρησιμοποιήσει την έκπτωση "οικογένεια και φίλοι"- με μόνο 8.000 δολάρια, η Susy θα είχε 10 χρόνια προστασίας μέσω μιας υπεράκτιας ασφαλιστικής εταιρείας. Δεδομένης της προηγούμενης εμπειρίας της, η Σούζυ θεώρησε ότι αυτό ήταν μια καλή ιδέα.

Στη συνέχεια, ο Tim είπε στη Susy ότι είχε γίνει μέτοχος αυτής της ασφαλιστικής εταιρείας πριν από περίπου ένα χρόνο. Τους τελευταίους έξι μήνες, καυχήθηκε, είχε λάβει μερίσματα ίσα με το πενταπλάσιο της αρχικής του επένδυσης. Εξήγησε ότι όσο μεγαλύτερη είναι η επένδυση, τόσο μεγαλύτερη είναι η απόσβεση.

Σκεπτόμενη το παγκόσμιο ταξίδι που πάντα ήθελε να κάνει, η Susy ρώτησε αν μπορούσε να κάνει μια αρχική μικρή επένδυση και στη συνέχεια τακτικές πληρωμές για να αυξήσει τις μετοχές της. Ο Tim προσφέρθηκε να τη βοηθήσει να δημιουργήσει έναν ηλεκτρονικό τραπεζικό λογαριασμό για να κάνει τακτικές μεταφορές 2.000 δολαρίων. Όταν ο κωδικός ασφαλείας για την πρόσβαση στον λογαριασμό της έφτασε στο τηλέφωνο της Susy, τον έδωσε στον Tim, καθώς εκείνος της εξήγησε ότι τον χρειαζόταν για να τη βοηθήσει να δημιουργήσει τον λογαριασμό.

Η αλλαγή στις τραπεζικές συναλλαγές της Susy και το μεγάλο διεθνές έμβασμα ειδοποίησαν την τράπεζά της και προκάλεσαν κλείδωμα του λογαριασμού της Susy. Όταν δέχτηκε ένα τηλεφώνημα από τον John, έναν υπάλληλο της τράπεζας, η Susy του είπε ότι είχε οργανώσει αυτή τη μεταφορά σε έναν νέο ηλεκτρονικό λογαριασμό. Ο John ανέλυσε τα προειδοποιητικά σημάδια απάτης με τη Susy, αλλά εκείνη διαβεβαίωσε τον John ότι δεν επρόκειτο για απάτη.

Μια εβδομάδα μετά τη διαδικτυακή "βοήθεια" του Tim, το συμφωνημένο ποσό των 2.000 δολαρίων μεταφέρθηκε από το λογαριασμό της Susy. Για άλλη μια φορά η τράπεζα επικοινώνησε με τη Susy, η οποία τους διαβεβαίωσε και πάλι ότι είχε εγκρίνει τη μεταφορά. Τους επόμενους δύο μήνες, οι αυτόματες μεταφορές συνεχίστηκαν.

Ωστόσο, η Susy δεν συνειδητοποίησε ότι τα εμβάσματα κυμαίνονταν από 2.000 έως 20.000 δολάρια μέχρι που, κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης στην τράπεζα, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της ήταν σχεδόν άδειος. Παραδέχτηκε στον ταμία ότι είχε δώσει τα τραπεζικά της στοιχεία και τον κωδικό ασφαλείας της στον Tim, επιτρέποντάς του να δημιουργήσει έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό που του έδινε πρόσβαση σε όλα τα χρήματά της.

Η τράπεζα κλείδωσε τον τραπεζικό λογαριασμό της Susy, έβαλε τον παραλήπτη στη μαύρη λίστα και προσπάθησε να ανακτήσει τα χαμένα χρήματα. Δυστυχώς, από τα 90.000 δολάρια που είχε χάσει η Susy, η τράπεζα μπόρεσε να ανακτήσει μόνο την αρχική μεταφορά 9.700 δολαρίων που είχε γίνει σε άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Όλα τα χρήματα που είχε μεταφέρει ο "Tim" από το λογαριασμό της Susy είχαν εξαφανιστεί.

* Οι ιστορίες του Eddie και της Susy βασίζονται σε πραγματικές μελέτες περιπτώσεων της Commonwealth Bank.

Κοινές απάτες λογαριασμού

• Phishing. Ο απατεώνας παριστάνει κάποιον που κανονικά θα εμπιστευόσασταν, όπως το προσωπικό της τράπεζας ή της εφορίας σας, και σας εξαπατά ώστε να του δώσετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, συνήθως μέσω τηλεφώνου ή μέσω ενός συνδέσμου σε έναν ψεύτικο ιστότοπο.

• Κακόβουλο λογισμικό. Ο απατεώνας σας στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα κείμενο που μοιάζει νόμιμο, αλλά περιέχει έναν σύνδεσμο που, όταν κάνετε κλικ σε αυτόν, εγκαθιστά λογισμικό στον υπολογιστή, το τηλέφωνο ή το tablet σας και του δίνει διαδικτυακή πρόσβαση στους τραπεζικούς σας λογαριασμούς.

• Σκίμωμα. Ο απατεώνας εγκαθιστά μια συσκευή σε ένα μηχάνημα ATM ή EFTPOS που διαβάζει και αποθηκεύει πληροφορίες από την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα, τις οποίες στη συνέχεια χρησιμοποιεί για να κάνει ανάληψη χρημάτων ή αγορές.

• Απάτη με κάρτες. Ο απατεώνας αποκτά τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, είτε μέσω της υποκλοπής της κάρτας είτε πείθοντάς σας να δώσετε τις πληροφορίες με ψευδείς προφάσεις, και στη συνέχεια χρησιμοποιεί την κάρτα σας χωρίς την έγκρισή σας.

• Αναπάντητη κλήση. Ο απατεώνας σας καλεί αλλά μετά κλείνει γρήγορα το τηλέφωνο, προτρέποντάς σας να τον καλέσετε ξανά σε έναν αριθμό υψηλής χρέωσης με υψηλές χρεώσεις.

• Απάτη ταυτότητας. Ο απατεώνας χρησιμοποιεί την ταυτότητά σας ή τις προσωπικές σας πληροφορίες για να διαπράξει έγκλημα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει "κλοπή ταυτότητας" ή την προσκόμιση ψευδών στοιχείων ταυτότητας και οικονομικών εγγράφων.

• Απάτη με επιταγές. Ο απατεώνας επιχειρεί να χρησιμοποιήσει πλαστές, πλαστογραφημένες ή αλλοιωμένες επιταγές που αναλαμβάνουν από το λογαριασμό σας για να πληρώσουν για αγαθά και υπηρεσίες.

Προσοχή! Σημάδια που πρέπει να προσέξετε

Παρόλο που οι απάτες και οι απάτες μπορεί να είναι πολύ έξυπνες και παραπλανητικές, συχνά παρουσιάζουν παρόμοια χαρακτηριστικά. Ακολουθούν μερικά από τα κοινά χαρακτηριστικά που πρέπει να προσέξετε:

• Απίστευτες προσφορές για εύκολο χρήμα. Αν ακούγεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, είναι σχεδόν σίγουρα αληθινό!

• Επικοινωνία από κάποιον που δεν γνωρίζετε. Να είστε προσεκτικοί σε απροσδόκητα τηλεφωνήματα, μηνύματα κειμένου και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν περιμένετε ή προέρχονται από άτομα ή οργανισμούς που δεν γνωρίζετε.

• Αιτήματα για απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Ποτέ μην επιτρέπετε σε κανέναν να έχει απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας, καθώς μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες ή στους οικονομικούς σας λογαριασμούς, ενώ σας "βοηθάει σε κάποιο πρόβλημα".

• Αισθάνεστε εκφοβισμένοι ή βιαστικοί. Να είστε επιφυλακτικοί με οποιονδήποτε ισχυρίζεται ότι προέρχεται από μεγάλο και νόμιμο οργανισμό (τράπεζα, τηλεφωνική εταιρεία, εταιρεία κοινής ωφέλειας, κυβέρνηση) και προσπαθεί να σας πιέσει για οτιδήποτε.

• Άγνωστες συναλλαγές. Παρακολουθήστε τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς για ασυνήθιστες ή μη αναγνωρίσιμες συναλλαγές, είτε μικρές είτε μεγάλες - ιδίως για 1 δολάριο ή άλλα ασήμαντα ποσά (οι απατεώνες συχνά χρησιμοποιούν μικρά ποσά για να ελέγξουν αν ο λογαριασμός σας είναι ενεργός πριν σηκώσουν μεγαλύτερα χρηματικά ποσά).

Κορυφαίες συμβουλές για την προστασία από απάτες και απάτες

• Κλείστε το τηλέφωνο σε ύποπτες τηλεφωνικές κλήσεις, ακόμη και αν λένε ότι προέρχονται από μεγάλες εταιρείες. Καλέστε ξανά τον οργανισμό χρησιμοποιώντας έναν αριθμό που θα αποκτήσετε για τον εαυτό σας από μια αξιόπιστη πηγή, όπως η ιστοσελίδα της εταιρείας ή μια επιστολή που έχετε λάβει από την εν λόγω εταιρεία.

• Ποτέ μην μοιράζεστε κωδικούς πρόσβασης και προσωπικές πληροφορίες. Όποιος σας ζητάει τον κωδικό πρόσβασής σας, πιθανόν να σας εξαπατά.

• Να είστε επιφυλακτικοί απέναντι σε συνημμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνδέσμους και απροσδόκητα κείμενα. Αν έχετε αμφιβολίες, διαγράψτε το μήνυμα και μην κάνετε κλικ σε τυχόν συνδέσμους που περιέχει.

• Χρησιμοποιήστε ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από ιούς για την προστασία του υπολογιστή σας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό στον ιστότοπο Scamwatch της ACCC.

• Μην στέλνετε χρήματα ή προσωπικές πληροφορίες σε άτομα από ασυνήθιστες τοποθεσίες.

• Αν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου, χρησιμοποιείτε πάντα ασφαλείς ιστότοπους. Βεβαιωθείτε ότι η διαδικτυακή διεύθυνση (URL) αρχίζει με "https" ή/και έχει ένα σύμβολο λουκέτου μπροστά.

  

• Αποφύγετε να τραβάτε την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές. Η εισαγωγή ή το άγγιγμα της κάρτας σας είναι συχνά πιο ασφαλής.

• Επιλέξτε τη χρήση PIN αντί για υπογραφή για αγορές. Οι υπογραφές μπορούν να αντιγραφούν ή να πλαστογραφηθούν.

• Διατηρείτε πάντοτε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τις πληροφορίες των λογαριασμών σας ασφαλείς και μην γράφετε ή λέτε σε κανέναν τους κωδικούς PIN ή τους κωδικούς πρόσβασης. Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης ή το PIN σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για βοήθεια.

• Αλλάζετε τακτικά τους κωδικούς πρόσβασης και τους κωδικούς PIN ως προληπτικό μέτρο.

• Ελέγχετε τακτικά τον τραπεζικό σας λογαριασμό και την κατάσταση λογαριασμού σας και προσέξτε για τυχόν άγνωστες συναλλαγές.

• Ενημερώστε την τράπεζά σας εάν ταξιδεύετε, ιδίως εάν πρόκειται να πάτε στο εξωτερικό. Τα συστήματα της τράπεζας μπορούν να σημάνουν συναγερμό εάν οι κάρτες σας χρησιμοποιούνται στο σπίτι σας όταν βρίσκεστε κάπου αλλού.

• Μιλήστε σε κάποιον που εμπιστεύεστε αν λάβετε ένα τηλεφώνημα, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα γραπτό μήνυμα που μπορεί να είναι απάτη ή απάτη. Δείξτε του την επικοινωνία και ρωτήστε τον αν πιστεύει ότι είναι αληθινή ή όχι.

Τι να κάνετε αν πέσετε θύμα απάτης ή απάτης

• Επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας. Μπορεί να είναι σε θέση να σταματήσει τη μεταφορά χρημάτων ή να κλείσει το λογαριασμό σας, αν πιστεύετε ότι ο απατεώνας έχει τα στοιχεία σας.

• Αλλάξτε αμέσως τους κωδικούς πρόσβασης και τους κωδικούς PIN, εάν υποψιάζεστε ότι η ασφάλειά σας έχει παραβιαστεί.

• Αναφέρετε μια απάτη ή μια απόπειρα απάτης σε μια κυβερνητική υπηρεσία, όπως το Scamwatch της ACCC, για να τους βοηθήσετε να εντοπίσουν τον απατεώνα και να αποτρέψουν την εξάπλωση της απάτης.

• Αναφέρετε μια απάτη ή απόπειρα απάτης στην αστυνομία στο 131 444.

• Επικοινωνία IDCARE στο 1300 432 273 ή μέσω της ιστοσελίδας τους. Το IDCARE είναι μια δωρεάν, χρηματοδοτούμενη από την κυβέρνηση υπηρεσία που παρέχει υποστήριξη στα θύματα εγκλημάτων ταυτότητας, προκειμένου να τα βοηθήσει να σχεδιάσουν την αντίδρασή τους όταν έχουν κλαπεί τα προσωπικά τους στοιχεία.

• Μιλήστε στην οικογένεια ή σε φίλους για την εμπειρία σας. Ακόμα και αν δεν ανταποκριθείτε στην προσέγγιση της απάτης ή της απάτης, η γνώση και μόνο ότι έχετε γίνει στόχος μπορεί να σας αναστατώσει και να σας στεναχωρήσει. Δεν υπάρχει λόγος να ντρέπεστε ή να ντρέπεστε - οι απατεώνες και οι απατεώνες είναι έξυπνοι και χειριστικοί και έχουν πιάσει πολλούς άλλους αθώους ανθρώπους.

Αν θέλετε να διαβάσετε περισσότερα άρθρα όπως αυτό, εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο από το κάνοντας κλικ εδώ.

Αναγνώριση

Αυτό το άρθρο προέρχεται από τον οδηγό Safe & Savvy, μια έκδοση που εκπονήθηκε από τον Συνήγορο Πελατών της Commonwealth Bank of Australia (CommBank), σε συνεργασία με ένα ευρύ φάσμα κοινοτικών και ακαδημαϊκών εμπειρογνωμόνων.