Πολιτική απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών πληροφοριών είναι σημαντική για την Compass και την Elder Abuse Action Australia Limited(EAAA). Η Compass και η EAAA δεσμεύονται να σέβονται το δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή και την προστασία των προσωπικών πληροφοριών.

Το παρόν έγγραφο περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Compass και η ΕΑΑΑ μπορούν να συλλέγουν, να διατηρούν και να χρησιμοποιούν προσωπικές πληροφορίες. Παρέχοντας τις προσωπικές σας πληροφορίες στην ΕΑΑΑ, συναινείτε στη χρήση, αποθήκευση και αποκάλυψή τους σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Ποιες προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες συλλέγει η Compass και η EAAA;

Προσωπικές πληροφορίες
Οι προσωπικές πληροφορίες είναι πληροφορίες ή γνώμες (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών ή γνώμης που αποτελούν μέρος μιας βάσης δεδομένων) από τις οποίες είναι δυνατόν να προσδιοριστεί η ταυτότητα κάποιου.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται από την Compass και την ΕΑΑΑ για ένα συγκεκριμένο πρόσωπο ποικίλλουν ανάλογα με τις περιστάσεις συλλογής. Μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα στοιχεία επικοινωνίας ενός ατόμου (όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου), ημερομηνία γέννησης, φύλο, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, αριθμό άδειας οδήγησης, αριθμό διαβατηρίου, στοιχεία ασφάλισης, ιστορικό απασχόλησης, προσόντα ή ιστορικό επικοινωνίας με την ΕΑΑΑ.

Ευαίσθητες πληροφορίες
Οι ευαίσθητες πληροφορίες είναι ένας τύπος προσωπικών πληροφοριών που περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες ή γνώμη για κάποιον:

• φυλετική ή εθνοτική καταγωγή,

• πολιτικές απόψεις,

• συμμετοχή σε πολιτική ένωση, επαγγελματική ή εμπορική ένωση ή συνδικαλιστική οργάνωση,

• τις θρησκευτικές πεποιθήσεις ή τις φιλοσοφικές πεποιθήσεις,

• σεξουαλικές προτιμήσεις ή πρακτικές,

• ποινικό μητρώο- ή

• υγεία, γενετικές πληροφορίες ή αναπηρία.

Εάν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο υπό τις περιστάσεις, η Compass και η ΕΑΑΑ μπορούν επίσης να συλλέγουν ευαίσθητες πληροφορίες, όπως το ιατρικό ιστορικό ενός ατόμου, την εθνικότητα, το εθνικό του υπόβαθρο ή τις αναπηρίες του.

Η Compass και η EAAA υποχρεούνται να λαμβάνουν τη συγκατάθεσή τους όταν συλλέγουν ευαίσθητες πληροφορίες. Η Compass και η EAAA θα θεωρούν ότι συναινούν στη συλλογή όλων των ευαίσθητων πληροφοριών που τους παρέχονται για χρήση σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν τους ζητηθεί το αντίθετο.

Πώς συλλέγει η Compass και η EAAA προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες;

Οι πληροφορίες μπορεί να συλλέγονται όταν:

• να εγγραφείτε σε οποιαδήποτε έκδοση της Compass και της EAAA ή άλλου φορέα που συνδέεται με την EAAA(EAAA Affiliate), συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών εκδόσεων,

• να παρέχει λεπτομέρειες στην Compass, την EAAA ή μια θυγατρική της EAAA σε μια αίτηση, ένα έντυπο συγκατάθεσης, μια έρευνα, ένα έντυπο ανατροφοδότησης ή μια αναφορά περιστατικού,

• εισάγετε προσωπικά στοιχεία σε ένα από τα ηλεκτρονικά συστήματα της Compass ή της ΕΑΑΑ ή συμφωνείτε να εισαχθούν τα προσωπικά σας στοιχεία σε ένα από τα ηλεκτρονικά συστήματα της Compass ή της ΕΑΑΑ,

• πρόσβαση στον ιστότοπο Compass, www.compass.info ή σε ιστότοπο θυγατρικής της ΕΑΑΑ,

• να επικοινωνήσετε με την Compass ή την EAAA μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου ή να εμπλακείτε με την Compass ή την EAAA μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης,

• να συμμετέχει σε οποιοδήποτε πρόγραμμα, δραστηριότητα ή εκδήλωση της Compass, της ΕΑΑΑ ή μιας θυγατρικής της ΕΑΑΑ,

• αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες από την Compass, την EAAA ή από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή κάτοχο άδειας,

• εκλέγονται ή διορίζονται στο διοικητικό συμβούλιο, σε επιτροπή ή ομάδα εργασίας της Compass ή της EAAA,

• να υποβάλλετε αίτηση για εργασία ή εθελοντική θέση στην Compass, την ΕΑΑΑ ή μια θυγατρική εταιρεία της ΕΑΑΑ, ή

• όταν η Compass και η EAAA υποχρεούνται να το πράξουν βάσει νόμου (για την εκπαίδευση, την προστασία των παιδιών, τους νόμους περί υγείας και ασφάλειας στην εργασία, τις φιλανθρωπικές συλλογές, την ιατρική περίθαλψη ή άλλη νομοθεσία στην Αυστραλία).

Παροχή πληροφοριών
Ανάλογα με τις περιστάσεις, ορισμένοι τύποι πληροφοριών είναι υποχρεωτικοί και άλλοι μπορεί να είναι προαιρετικοί. Εάν δεν παρέχετε ορισμένες ή όλες τις πληροφορίες που ζητούνται, αυτό μπορεί να επηρεάσει την ικανότητα της Compass και της ΕΑΑΑ να επικοινωνούν μαζί σας ή να παρέχουν τα ζητούμενα προϊόντα ή υπηρεσίες.

Εάν δεν παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες, ενδέχεται να θέσετε σε κίνδυνο την ικανότητά σας να συμμετέχετε σε προγράμματα, να λαμβάνετε υπηρεσίες ή να υποβάλετε αίτηση για εργασία ή θέσεις εθελοντών στην Compass, στην ΕΑΑΑ ή σε θυγατρική της ΕΑΑΑ. Εάν είναι ανέφικτο για την Compass ή την ΕΑΑΑ να ασχοληθεί μαζί σας λόγω του ότι δεν παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες ή τη συγκατάθεση, η Compass και η ΕΑΑΑ μπορούν να αρνηθούν να το πράξουν.

Συλλογή από τρίτους
Η Compass, η ΕΑΑΑ ή μια θυγατρική της ΕΑΑΑ μπορεί να συλλέξει προσωπικές πληροφορίες σχετικά με ένα παιδί από τον γονέα ή άλλο υπεύθυνο πρόσωπο που σχετίζεται με το παιδί αυτό.

Σε πολλές περιπτώσεις, η Compass και η EAAA συλλέγουν πληροφορίες από θυγατρικές της EAAA ή άλλα τρίτα μέρη.

Παραδείγματα τέτοιων τρίτων θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν κυβερνητικούς φορείς και φορείς επιβολής του νόμου.

Αποθήκευση και προστασία πληροφοριών
Η Compass και η EAAA αποθηκεύουν πληροφορίες με διάφορους τρόπους, μεταξύ άλλων σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή.

Πολλές από τις πληροφορίες που συλλέγουμε από και για τους ανθρώπους με τους οποίους αλληλεπιδρούμε προστίθενται στη βάση δεδομένων της EAAA. Όταν οι πληροφορίες σας εισάγονται στη βάση δεδομένων της Compass και της EAAA, οι πληροφορίες ενδέχεται να συνδυαστούν ή να συνδεθούν με άλλες πληροφορίες που τηρούνται για εσάς.

Η ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών είναι σημαντική για την Compass και την EAAA. Η Compass και η EAAA έχουν λάβει μέτρα για την προστασία των πληροφοριών που κατέχουμε από κακή χρήση, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή αποκάλυψη. Ορισμένα από τα μέτρα ασφαλείας που χρησιμοποιούν η Compass και η ΕΑΑΑ περιλαμβάνουν αυστηρές απαιτήσεις εμπιστευτικότητας για τους υπαλλήλους μας, τους εθελοντές, τους συνεργάτες της ΕΑΑΑ και τους παρόχους υπηρεσιών, μέτρα ασφαλείας για την πρόσβαση στο σύστημα και μέτρα ασφαλείας για τον ιστότοπό μας.

Προσπαθούμε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη απώλεια, αποκάλυψη ή πρόσβαση. Ωστόσο, εάν συμβεί σοβαρή παραβίαση δεδομένων, πρέπει να σας ειδοποιήσουμε, εφόσον απαιτείται βάσει του νόμου περί απορρήτου, σχετικά με τις περιστάσεις της παραβίασης και ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να ενημερώσουμε το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Αυστραλίας.

Πώς η Compass και η ΕΑΑΑ χρησιμοποιούν και αποκαλύπτουν προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες;

Χρήση
Η Compass, η ΕΑΑΑ και τρίτα μέρη στα οποία ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν τις προσωπικές σας πληροφορίες για:

• επαληθεύστε την ταυτότητά σας,

• πλήρεις ελέγχους ιστορικού,

• έρευνα, ανάπτυξη, λειτουργία, διαχείριση και εμπορία υπηρεσιών, προγραμμάτων, δραστηριοτήτων και άλλων εκδηλώσεων σχετικά με την Compass και την EAAA,

• έρευνα, ανάπτυξη και εμπορία προϊόντων, υπηρεσιών και ειδικών προσφορών που διατίθενται από εμάς και τρίτους,

• να ανταποκρίνονται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που συνεπάγονται ή απαιτούν ιατρική περίθαλψη,

• να διαχειριζόμαστε, να διαχειριζόμαστε και να σας παρέχουμε πρόσβαση στην ιστοσελίδα της Compass και της EAAA και στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης,

• να διαχειρίζεται τη βάση δεδομένων πελατειακών σχέσεων της Compass και της EAAA,

• να σας παρέχει νέα και πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες της Compass και της EAAA,

• να διαχειρίζεται και να ενισχύει τις υπηρεσίες της Compass και της EAAA,

• να επικοινωνήσει μαζί σας,

• να διερευνήσουμε τη δραστηριότητά σας για την οποία υποπτευόμαστε ότι αποτελεί παραβίαση οποιουδήποτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις της Compass και της EAAA, και

• να σας ενημερώνει για νέα και πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες και τις ευκαιρίες της Compass και της EAAA μέσω διαφόρων μέσων.

Η Compass και η ΕΑΑΑ μπορούν να χρησιμοποιούν πληροφορίες υγείας για να διασφαλίσουν ότι οι υπηρεσίες που προσφέρουμε παρέχονται με ασφάλεια και σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες υγείας που μπορεί να απαιτούν οι συμμετέχοντες. Οι πληροφορίες υγείας μπορεί επίσης να διατηρούνται για ασφαλιστικούς σκοπούς. Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αποπροσδιορισμένες πληροφορίες υγείας και άλλες ευαίσθητες πληροφορίες για τη διεξαγωγή ερευνών, την προετοιμασία υποβολών προς την κυβέρνηση ή τον προγραμματισμό εκδηλώσεων και δραστηριοτήτων.

Αποκάλυψη
Η Compass και η ΕΑΑΑ μπορούν να αποκαλύψουν τα προσωπικά σας στοιχεία σε διάφορους οργανισμούς που περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• Η Compass και οι θυγατρικές της EAAA και άλλοι οργανισμοί που συμμετέχουν στις υπηρεσίες και τα προγράμματα της EAAA στην Αυστραλία,

• εταιρείες που προσλαμβάνουμε για την εκτέλεση λειτουργιών και δραστηριοτήτων για λογαριασμό της Compass και της EAAA, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ και εκδηλώσεων όπως συνέδρια,

• τους επαγγελματικούς μας συμβούλους, συμπεριλαμβανομένων των λογιστών, των ελεγκτών και των δικηγόρων μας,

• τους ασφαλιστές μας και

• σε άλλες περιστάσεις που επιτρέπονται από το νόμο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι προσωπικές πληροφορίες μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν εκτός Αυστραλίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Compass και η EAAA θα καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουν ότι τα εν λόγω μέρη υπόκεινται σε νόμο, δεσμευτικό σύστημα ή σύμβαση που υποστηρίζει αποτελεσματικά τις αρχές για τον δίκαιο χειρισμό των πληροφοριών που είναι κατάλληλα παρόμοιες με τις Αυστραλιανές Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

χρήση μη ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών για την παροχή καλύτερων υπηρεσιών και για σκοπούς μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένης της κοινοποίησης των πληροφοριών αυτών σε παρόχους υπηρεσιών).

Κάθε πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα συλλέγονται από την Compass και την ΕΑΑΑ έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή ταχυδρομικών μηνυμάτων, υποβάλλοντας γραπτό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της ΕΑΑΑ μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρατίθενται παρακάτω ή κάνοντας χρήση των διαδικασιών εξαίρεσης που περιλαμβάνονται σε οποιαδήποτε επικοινωνία από εμάς (ωστόσο, οι πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα διαγραφής από τις εν λόγω επικοινωνίες ενδέχεται να διατηρηθούν).

Άλλες γνωστοποιήσεις
Επιπλέον, η Compass και η ΕΑΑΑ μπορούν επίσης να αποκαλύψουν προσωπικές πληροφορίες:

• με τη ρητή ή σιωπηρή συγκατάθεσή σας,

• όταν απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο,

• σε φορέα επιβολής της νομοθεσίας, όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο- ή

• για να μειωθεί ή να αποτραπεί μια απειλή για ένα άτομο ή τη δημόσια υγεία ή ασφάλεια.

Ιστοσελίδα Compass και EAAA
Όταν οι χρήστες επισκέπτονται τους ιστότοπους που ανήκουν ή/και διαχειρίζεται η ΕΑΑΑ, τα συστήματά μας ενδέχεται να καταγράφουν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του(των) ιστότοπου(ων), συμπεριλαμβανομένων των ιστοσελίδων που επισκέφθηκαν και της ώρας και της ημερομηνίας της επίσκεψής τους. Η ΕΑΑΑ χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσει στην ανάλυση και τη βελτίωση των επιδόσεων των δικτυακών τόπων που ανήκουν ή/και διαχειρίζεται η ΕΑΑΑ.

Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε "cookies" στους ιστότοπους που ανήκουν ή/και διαχειρίζεται η ΕΑΑΑ. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που βοηθούν έναν ιστότοπο να θυμάται τις προτιμήσεις των χρηστών για να βελτιώσει την εμπειρία χρήσης του εν λόγω ιστότοπου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα cookies που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να συλλέγουν ορισμένες προσωπικές πληροφορίες. Η Compass και η ΕΑΑΑ θα μεταχειρίζονται αυτές τις πληροφορίες με τον ίδιο τρόπο όπως και τις άλλες προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε. Μπορείτε ελεύθερα να απενεργοποιήσετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο για να αποτρέψετε τη συλλογή αυτών των πληροφοριών- ωστόσο, θα χάσετε το πλεονέκτημα της βελτιωμένης εμπειρίας του ιστότοπου που μπορεί να προσφέρει η χρήση των cookies.

Οι δικτυακοί τόποι που συνδέονται με τους δικτυακούς τόπους που ανήκουν ή/και διαχειρίζεται η ΕΑΑΑ δεν υπόκεινται στα πρότυπα, τις πολιτικές ή τις διαδικασίες απορρήτου της ΕΑΑΑ. Η Compass και η ΕΑΑΑ δεν μπορούν να αναλάβουν καμία ευθύνη για τη συλλογή, χρήση, αποκάλυψη ή ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών που παρέχετε σε ιστότοπο τρίτου μέρους.

Πρόσβαση και επιδίωξη διόρθωσης των πληροφοριών που τηρούνται από την Compass και την EAAA

Η Compass και η ΕΑΑΑ λαμβάνουν όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουν ότι οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουν, χρησιμοποιούν ή αποκαλύπτουν είναι ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες. Ωστόσο, βασιζόμαστε στην ακρίβεια των προσωπικών πληροφοριών όπως μας παρέχονται τόσο άμεσα όσο και έμμεσα.

Ενθαρρύνουμε όλους τους χρήστες να αναθεωρούν και να ενημερώνουν τακτικά τις προσωπικές τους πληροφορίες. Εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, σας ζητάμε να υποβάλετε το αίτημά σας γραπτώς. Εάν δεν σας επιτρέψουμε την πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς, θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους.

Τα άτομα μπορούν επίσης να ζητήσουν πρόσβαση στις προσωπικές τους πληροφορίες που διατηρούμε, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρατίθενται παρακάτω. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας για πρόσβαση εντός 14 ημερών και θα προσπαθήσουμε να παράσχουμε τις ζητούμενες πληροφορίες εντός 30 ημερών. Εάν διαπιστώσετε ότι οι προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι ανακριβείς, ελλιπείς ή ξεπερασμένες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα φροντίσουμε για τη διόρθωσή τους.

Επίλυση ζητημάτων και καταγγελιών σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής

Οποιαδήποτε ζητήματα ή παράπονα σε σχέση με τη συλλογή, τη χρήση, την αποκάλυψη, την ποιότητα, την ασφάλεια και την πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες μπορούν να απευθύνονται στον Εκτελεστικό Υπεύθυνο της ΕΑΑΑ στην παρούσα διεύθυνση:

Executive Officer
Elder Abuse Action Australia
PO Box 31, Westgate 2048 NSW
Email: info@eaaa.org.au
Phone: 1800 960 026

Θα απαντήσουμε στην καταγγελία σας εντός 30 ημερών και θα προσπαθήσουμε να την επιλύσουμε εντός 90 ημερών. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε την καταγγελία σας εντός αυτού του χρονικού διαστήματος ή εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών της Αυστραλίας μέσω της γραμμής πληροφοριών 1300 363 992 ή μέσω του δικτυακού τόπου http://www.oaic.gov.au/ για να υποβάλετε καταγγελία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων από την Compass και την EAAA, επικοινωνήστε με την EAAA.

Η ΕΑΑΑ μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό.